L’analítica digital és una petita ciència en desenvolupament. Bàsicament, tracta de recollir, processar i entendre l’activitat que han tingut els espais digitals gestionats: llocs web, aplicacions mòbils, xarxes socials… En definitiva, busca la comprensió dels usuaris a través de la seva interacció amb aquests espais. Pot ser una gran eina de gestió per empreses, entitats i institucions, sempre que es treballi correctament. I és que només pren tot el sentit si s’orienta a l’acció. És a dir, si serveix per a millorar aspectes concrets, dins de les plataformes o fora.
L’ús de l’analítica digital és molt recent. Aquest sector té poc més de 10 anys, i encara menys amb certa maduresa. Però l’impacte que està tenint en departaments de màrqueting, de comunicació o de sistemes és realment gran. Cada vegada es generen més dades, que estan cridades a ser aprofitades. Com? Doncs amb la seva conversió en informació estructurada, i en última instancia en coneixement. En conclusió, l’anàlisi digital ha vingut per quedar-se. Benvingut!
No hay comentarios:
Publicar un comentario